Компания закрывает 5 переговорных пунктов в Великом Новгороде и 15 в районах области. Сокращение числа переговорных пунктов связано с ежегодным снижением эффективности их работы /основная функция – прием платежей, а не оказание услуг связи/, а также ростом затрат на содержание помещений /рост арендной платы и других платежей/.
Кроме традиционного способа оплаты – через переговорные пункты, банки и почтовые отделения – Новгородский филиал уже более года предлагает жителям Новгорода оплачивать услуги с помощью сервисной телефонной карты /СТК/ и посредством пластиковой карты Балтийского банка через банкоматы. Эти современные безналичные способы оплаты повышают оперативность обслуживания и заметно экономят время пользователей услуг связи.
Кроме того, с 1 ноября 2005 г ОАО "Северо-Западный Телеком" увеличивает число мест оплаты услуг связи. Абоненты компании смогут оплатить услуги связи во всех имеющихся на территории Новгородской области почтовых отделениях, отделениях Сбербанка, Новобанка, Москомприватбанка, в переговорных пунктах и сервисных центрах Новгородского филиала - всего более 170 новых точек оплаты. Прием оплаты будет осуществляться при предъявлении квитанций, которые с ноября доставляются в почтовые ящики абонентов в Новгороде и Новгородской области.