О заказчике
Компания ЦВ «Протек» является одним из крупнейших дистрибьюторов фармацевтических препаратов и товаров для красоты и здоровья в России. Осуществляет свою деятельность на отечественном фармацевтическом рынке с 1990 года. По итогам 2014 г. ЦВ «ПРОТЕК» занимает второе место по данным IMS Health. Компания поставляет лекарственные препараты во все регионы РФ. Общая площадь складов компании по состоянию на 2014 год составляла более 161500 квадратных метров.
Об исполнителе
Компания КРОК — одна из ведущих компаний России в сфере системной и сетевой интеграции. На ИТ-рынке «КРОК» успешно работает с 1992 года. Компания лидирует в сегментах хостинга инфраструктурных услуг, BI- и ERP-решений, а также комплексных проектов построения инфраструктуры ЦОД, зданий и сооружений, стабильно в тройке лучших российских поставщиков ИТ-услуг банковскому сектору , в энергетике и рознице . Кроме того, КРОК имеет собственные сети дата-центров, включая отказоустойчивые на 99,982% по стандарту Tier III. Компания также разработала собственное «облако». Компания КРОК является одиним из организаторов отраслевой премии «IT-ЛИДЕР», которая проводиися с 2002 года.
Предпосылки проекта
Около трех лет назад компания «Протек» объявила открытый конкурс на оптимизацию системы управления цепочками поставок. Предложение «КРОК» оказалось наиболее подходящим для заказчика, как по функциональности предлагаемого решения, так и по ценовому предложению и компетенциям «КРОК» в решении подобных задач.
Ход проекта
Основной задачей в рамках проекта было формирование единого бизнес-процесса управления товарообеспечением компании, включая процессы прогнозирования спроса, планирования закупок и распределения товарного запаса по филиалам компании. Одно из основных требований к системе планирования и прогнозирования было обеспечение согласованного спроса по всей цепочке поставок для различных товарных категорий с учётом разных способов пополнения. Другими словами, у заказчика существовал разрыв между планами закупок и продаж, которые формировали разные подразделения, отсутствовала синхронизация прогноза спроса филиалов (необходимый для планирования пополнения складов в филиалах) и прогноза спроса по компании в целом (необходимый для планирования закупок у поставщиков).
Для решения проблемы заказчику требовалось единое решение для планирования и оптимизации по всей цепочке поставок товаров, прогнозирования спроса в филиалах, планирования товарных запасов по складам. «КРОК» предложил решение на платформе JDA, помог заказчику разобраться в нем и сформировать порядок действий. По итогам внедрения существовавший ранее разрыв был устранен, и теперь категорийные менеджеры, каждый по своей номенклатуре, формируют прогноз спроса, планируют закупки, и система распределяет товар по филиалам. Все это происходит в единой среде.
О выборе программной платформы рассказала руководитель направления систем управления цепочками поставок компании «КРОК» Анастасия Гончарова: «Мы работаем с различными решениями для автоматизации процессов управления цепочками поставок (от таких вендоров, как Oracle, SAP, 1C, и др.), часть из них полностью покрывают требуемую функциональность, а некоторые сфокусированы только на решении отдельных задач, например, прогнозирование спроса.
Определиться с выбором промышленной платформы под проект позволили сравнение с другими известными решениями и тестовая реализация требуемого функционала. Решение на базе продуктов JDA оказалось наиболее оптимальным для реализации требований заказчика: они содержат в себе все необходимые модули для комплексного решения задач товарообеспечения компании на единой платформе».
Внедрение решения состояло из нескольких этапов. На первых этапах были обследованы бизнес-процессы «Протек», спроектирована архитектура будущего решения. Дальше - пилотный проект, продемонстрировавший возможность успешного решения задач заказчика. И наконец — непосредственно внедрение решения с интеграцией нескольких продуктов JDA, выполненное компанией «КРОК». Каждый из этапов был по-своему сложен и требовал слаженной работы специалистов «КРОК» с будущими пользователями системы и функциональными заказчиками со стороны «Протек».
Так, еще на старте проекта для каждого функционального блока внедряемого решения были назначены курирующие руководители функциональных групп и ключевые эксперты, которые работали над требованиями к системе, совместно со специалистами «КРОК» проводили тестирование и обучение ключевых пользователей. Максимальное внимание к проекту проявили и ИТ-специалисты заказчика, которые провели необходимые доработки, обеспечили полную интеграцию в ИТ-инфраструктуру заказчика.
Для наглядности, в общей сложности в проекте приняли участие около 30 человек со стороны «КРОК», JDA и ЦВ «Протек», включая технических специалистов, консультантов и менеджеров.
Итоги проекта
Статистика о работе системы собирается с начала 2015 года. Полученные данные сравниваются с аналогичными показателями предыдущих периодов, формируется комплекс основных показателей эффективности работы системы. На основании комплекса показателей в дальнейшем можно будет отследить динамику развития проекта в ЦВ «Протек», но положительный эффект от внедрения системы есть уже сейчас. Об этом говорят как числовые показатели: например, увеличение точности прогнозирования, так и общие показатели работы сотрудников в системе: например, уменьшение объёма ручных корректировок результатов планирования за счёт управления параметрами модели прогнозирования. Комплексные цифры должны появиться примерно через год после ввода системы в промышленную эксплуатацию.
Специалисты заказчика оценивают допустимые объемы и эффективность закупок, прогнозируют спрос с учетом продуктовых кластеров, учитывают внешние факторы (будь то маркетинговые акции, либо рыночные тенденции), заранее рассчитывают объемы ближайших перевозок, сокращая количество срочных доставок и транспортные расходы. Решение охватывает весь масштаб деятельности компании: 42 филиал, 7 крупных логистических центров (включая центральный склад в Пушкино) для поставок в регионы, ассортимент из 12 000 позиций, закупаемых у 650 поставщиков.
Перспективы проекта
На сегодняшний день поддержка системы после сдачи проекта осуществляется силами компании «Протек» - сформирована собственная сильная команда специалистов. Консультанты «КРОК» помогают только по наиболее сложным вопросам в рамках методологической поддержки проекта. Перспективы проекта руководство «Протек» связывает с его окупаемостью за счет оптимизации расходов компании. «Уверен, что уже через несколько месяцев мы сможем наблюдать отдачу от инвестиций в автоматизацию управления цепочкой поставок», — резюмирует Константин Телегов, руководитель проектов ЦВ «Протек».
