"Зебра" взялась за лояльность

"Зебра Телеком СПб" вышла на рынок Петербурга летом 2002 года. На местном рынке оператор продвигает услуги доступа в Интернет и IP-телефонию по предоплаченным картам. Компания предлагает два основных продукта - универсальные карты "Зебра Телеком", по которым можно получить доступ в Интернет и телефонию, а также воспользоваться платными контент-ресурсами, и карту "Ночной экспресс" номиналом $10, предназначенную для ночного неограниченного доступа с 2 часов ночи до 9 утра. Дилерская сеть распространения предоплаченных карт оператора включает более 2,5 тыс. точек продаж.

На прошлой неделе в течение суток – с семи часов вечера второго августа – все желающие могли воспользоваться бесплатным доступом в Интернет, введя в графы "пароль" и "логин" произвольные данные. Интернет стал бесплатным и для тех, кто выполнял соединения по уже активированным картам «Зебра Телеком». Акция проводилась для уже существующих абонентов - событие не освещалось во внешних источниках информации. В компании ограничились рассылкой почтовых сообщений по своим пользователями и публикацией на своем корпоративном ресурсе. На сегодняшний день данных по эффекту от акции еще нет, но в компании отметили, что она направлена именно на повышение лояльности уже существующих клиентов и потому не использовались механизмы более широкого оповещения. «Эти ресурсы были активизированы именно для уже существующих клиентов, и мы хотели не только проверить активность наших пользователей, но и уяснить для себя актуальность данного предложения, которое в дальнейшем, возможно, станет регулярным», - отметил директор по маркетингу компании «Зебра Телеком» Константин Кутенков.

Это не единственная акция, которую запустила компания. Вчера на сайте «Зебры Телеком» появилась новость о предоставлении бесплатного доступа к телефонным ресурсам оператора в течение суток для корпоративных клиентов. Компания "Зебра Телеком Санкт-Петербург" объявила о проведении акции "День свободных разговоров" для всех корпоративных клиентов в течение одного дня – сегодня, 10 августа, во время которого по всем направлениям звонки для бизнес-клиентов провайдера будут бесплатными.

Таким образом, оператор начал активную работу по повышению лояльности всех уровней своих клиентов – от частных Интернет-пользователей до корпоративных клиентов, заинтересованных в междугородной и международной связи. Ранее услугу бесплатного доступа к IP-ресурсам компания предоставляла во время праздников.