«Комплексный центр социального обслуживания населения» оказывает жителям Кронштадта социальные, социально-бытовые, социально-медицинские, психологические, юридические и другие услуги.
Программный робот обрабатывает информацию о предоставленных на дому социальных услугах и их получателях, а затем переносит данные в автоматизированную информационную систему «Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга».
Робот значительно разгрузил сотрудников центра, снизив общие ежемесячные трудозатраты на выполнение рутинных операций с 200 до 20 часов. Это позволило специалистам уделять больше времени более сложным и ответственным задачам, что в конечном счете повысило эффективность работы отделения социального обслуживания на дому.
«Программный робот, реализованный в администрации Кронштадтского района, выполняет важную функцию, оптимизируя учет социальных услуг, предоставляемых нуждающимся в них гражданам. Он позволил сократить время заполнения отчетной документации в 10 раз. Нужно отметить, что решение обладает потенциалом масштабирования для реализации в других органах государственной власти», — прокомментировал вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.
Программный робот внедрен в рамках программы «Эффективный регион», реализуемой по поручению Губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова. Программа направлена на оптимизацию трудоемких процессов в сфере государственного управления с помощью внедрения технологий бережливого управления.
