МТС Exolve предоставила сервисы для сети магазинов Rendez-Vous

20.06.2024 |

МТС Exolve реализовал для «Рандеву» сервис Callback API, который предоставляет возможность проигрывать информационное аудиосообщение перед соединением при исходящем звонке. В результате внедрения администратор получает аудиосообщение о том, что его соединяют с конкретным посетителем интернет-магазина, благодаря чему он получает всю информацию по статусу данного интернет-заказа. В то же время клиент получает аудиосообщение о том, что разговор может быть записан.

Кроме этого, компания МТС Exolve выделила федеральный номер 8-800, на который могут звонить покупатели интернет-магазина Rendez-Vous, что помогает повысить удобство и эффективность взаимодействия с клиентами.

«Высокий уровень клиентского сервиса для нас очень важен, – прокомментировал директор департамента информационных технологий Rendez-Vous Алексей Сущенко. – Благодаря современным коммуникационным решениям от МТС Exolve мы продолжаем повышать качество обслуживания и уровень лояльности клиентов с помощью цифровых сервисов».

«С возможностями нашей платформы столь крупной и разветвленной сети, как Rendez-Vous, будет легче и удобнее вести персонализированный диалог с клиентами, сохранять конфиденциальность в общении и эффективно распределять время работы сотрудников», – прокомментировал коммерческий директор МТС Exolve Костас Дубосас.

Свежее по теме

МТС ID интегрирован в электронный «Личный кабинет» абонента «Газпром межрегионгаз»

МТС Exolve организовала «Защиту номера» для Ozon fresh

МТС установила умные камеры видеонаблюдения в торговом центре «Июнь»

Аналитика МТС: Redmi A2+ стал самым популярным смартфоном в России

Тематики: Интеграция, Web

Ключевые слова: МТС, колл-центр, унифицированные коммуникации, МТС Exolve